📄 Politica de retur și rambursare
Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărare cât mai sigură și transparentă. De aceea, vă punem la dispoziție o politică de retur și rambursare flexibilă, care respectă legislația în vigoare și vine în sprijinul nevoilor dumneavoastră. Aici găsiți toate informațiile necesare pentru a returna un produs sau a solicita o rambursare.
14 zile
Drept legal de retragere
30 de zile
Politica noastră extinsă
Rambursare
Gratuită în primele 14 zile
Formular de Retur
Completați formularul de mai jos pentru a iniția procesul de retur
Clientul de email s-a deschis cu toate informațiile completate. Verificați și trimiteți emailul.
Aveți dreptul de a returna orice produs achiziționat online, în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Returnarea este gratuită doar în cazul produselor defecte sau deteriorate. Dacă nu vă place culoarea sau ați plasat o comandă greșită, costurile de returnare vor fi suportate de client. Suma plătită va fi rambursată integral în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la recepționarea produsului.
Oferim o politică de retur extinsă până la 30 de zile calendaristice de la data achiziției.
Pentru a beneficia de retur extins, produsul trebuie:
- să nu fi fost folosit/aplicat
- să fie în stare perfectă
- să fie returnat în ambalajul original complet
După evaluare, în funcție de caz, oferim:
Trimite un email la roecotechwalls@gmail.com
Include: numele complet, numărul comenzii, motivul returului (opțional)
Primești instrucțiuni de returnare
Prin email, în cel mai scurt timp
Produsul ajunge la noi
Îl evaluăm în termen de 3–7 zile
Primești rambursul sau soluția convenită
Conform politicii de retur aplicabile
Retururi în primele 14 zile: gratuit doar pentru produse defecte sau deteriorate.
Retururi pentru comenzi greșite sau culori care nu corespund așteptărilor: costul transportului este suportat de client.
Nu se acceptă returul produselor:
- deteriorate, murdare sau incomplete
- care au fost deja aplicate pe perete
- care nu mai sunt în ambalajul original
6. Contact
Pentru orice întrebări sau pentru a iniția un retur
roecotechwalls@gmail.com
Telefon
+40 721 059 005